Términos y Condiciones
Con el objetivo de que su experiencia al contratar nuestros tours sea la mas clara posible el presente documento regula los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso que el Usuario realizará del Sitio Web, antes de contratar uno de nuestros servicios le recomendamos leer detalladamente las especificaciones de cada tour.
Reserva de Actividades
Si usted desea reservar uno de nuestros tours debe leer en detalle las especificaciones de cada servicio que se encuentran en nuestra pagina web, las reservas para nuestros tour se deben realizar a través de nuestros canales oficiales como son pagina web, correo electrónico info@painetravel.cl o a través de nuestro WhatsApp +56 9 3944 8030 .Es de exclusiva responsabilidad del usuario seleccionar correctamente el servicio a reservar, así como la fecha, el horario y la cantidad de pasajeros correctos, no existiendo posibilidad de devolución o reprogramación en caso de equivocación. Para Tours Glaciar Balmaceda y Serrano y Navegación Grey el pago del tour no asegura el cupo al día que usted seleccionó, debe esperar un máximo de 48 horas donde recibirá un correo con el váucher confirmando la fecha y hora de su servicio, es de responsabilidad del usuario llenar todos los datos que se les solicita al momento de realizar el pago y reserva de el tour seleccionado, de esta manera facilita la comunicación de la agencia para gestionar su traslado.
Medios de Pago
Los métodos de pago para nuestros servicios serán a través de nuestra pagina web a través de plataforma de pago WeTravel la cual acepta tarjetas débito y crédito, en caso el cliente no pueda realizar pago por esta plataforma el equipo de reservas de Paine Travel ofrecerá otras alternativas para asegurar la reserva delservicio que ha contratado.
Reprogramaciones, anulaciones por parte del operador
Los itinerarios presentados están sujetos a modificaciones y cambios por parte de Paine Travel o el operador del servicio contratado sin penalidades. Se harán todos los esfuerzos razonables para operar los programas según lo planeado, pero aún así pueden ocurrir alteraciones después de que se envíe la confirmación de la reserva. Los guías turísticos de Pine Travel o del Operador del respectivo servicio se reservan el derecho de ofrecer a los viajeros una actividad alternativa en el programa si las condiciones no son apropiadas.
Las cualidades del servicio, como los lugares que se visitaran y el itinerario en cuanto a tiempo en cada parada, podrán sufrir modificaciones sin aviso, sobre todo por condiciones climáticas, por motivos de fuerza mayor o por cambios en los horarios de traslados de conexión subcontratados (catamarán ferry u otro). Ante cambio de este tipo, no se realizara devolución (ni totales ni parciales)
Ingreso reservas naturales y parques nacionales
El precio de las entradas a Parques Nacionales o Reservas Naturales son fijadas por el parque correspondiente y están sujetas a cambios sin previo aviso.
Es responsabilidad del usuario estar informado de la tarifa actual del servicio que contrato y respetar las normas como cumplirlas estrictamente, El pasajero deberá asumir todas las responsabilidades y costos asociados a una expulsión o multa por el no cumplimiento de alguna norma.